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論信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理

【正文】

2020年5月，我有幸作為項目經(jīng)理參加了某省《水利投資建設(shè)系統(tǒng)》項目的建設(shè)工作，該項目投資633萬元，建設(shè)工期為1年。該項目是某省水利廳主要職能及重點項目之一，也是某省水利事業(yè)健康發(fā)展的重要監(jiān)測手段，反映某省水利改革發(fā)展的總體成效。近年來，省委省政府對水利工作高度重視，不斷加大水利投入，面對水利改革發(fā)展的新趨勢新任務(wù)，對水利統(tǒng)計工作也提出了新挑戰(zhàn)新要求。2020年，某省水利廳首次按月統(tǒng)計全省全口徑水利投資執(zhí)行項目，項目數(shù)量、報送頻次均較往年大幅增加，建設(shè)水利投資建設(shè)系統(tǒng)，實現(xiàn)動態(tài)掌握全口徑水利投資執(zhí)行情況，為高效完成水利統(tǒng)計工作提供有力的技術(shù)支持。本項目的建設(shè)內(nèi)容主要有月/年報項目信息的錄入，項目基本信息的上報，投資情況表的填報，文件管理，協(xié)同辦公，統(tǒng)計報表，數(shù)據(jù)看板，系統(tǒng)管理等模塊，該系統(tǒng)采用前后端分離的開發(fā)模式，使用多層系統(tǒng)架構(gòu)，服務(wù)中間件，模塊化組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)定制化操作等手段，可充分保證系統(tǒng)的可靠性和可擴展性。后端采用典型的java ee架構(gòu)開發(fā)，使用java開發(fā)語言，包括展現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)訪問層，主要使用最流行的spring boot、spring mvc、mybatis框架，結(jié)合前端框架vue和element ui技術(shù)提供完整的應(yīng)用，實現(xiàn)b/s、手機客戶端等多端應(yīng)用，服務(wù)器操作系統(tǒng)均采用linux系統(tǒng)cent os7.3，數(shù)據(jù)庫使用mysql，使用git提供版本支持。

根據(jù)項目特點，我組建了項目型團隊，項目需要的人力資源約15人，其中需求小組3人，開發(fā)小組9人，測試小組2人，質(zhì)保小組1人，每個小組組長直接向我匯報工作，之后我們制定了責任分配矩陣，將工作包，活動分配到具體成員。

水利投資建設(shè)系統(tǒng)面向的是全省、市、縣/區(qū)、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)等四級行政區(qū)規(guī)計部門的所有用戶，作為大型項目，質(zhì)量管理是每個項目管理人員都必須時刻注意的問題，我除了在其他領(lǐng)域恪盡職守的管理以外，還對質(zhì)量管理進行了特別的重視，本項目面對的是水利廳統(tǒng)計問題，如果質(zhì)量做的不好，那么項目的成功將如無本之木，無從談起，作為項目經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)項目團隊使用質(zhì)量成本法和標桿對照進行了規(guī)劃質(zhì)量管理，全力支持qa工作，使質(zhì)量保證落到實處，通過嚴格執(zhí)行評審、測試、配置管理來監(jiān)控項目質(zhì)量工作，使得本項目在質(zhì)量管理方面取得了不錯的效果，特別注重質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系。

1、規(guī)劃質(zhì)量管理

規(guī)劃質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是確定合適的項目質(zhì)量標準并決定如何滿足這些標準，作為項目經(jīng)理，我深知質(zhì)量管理的重點是盡早的計劃并貫穿項目始終，所以在項目啟動之初，我就召集項目團隊成員及相關(guān)干系人根據(jù)項目管理計劃，干系人登記冊共同制定了詳細的質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量測量指標以及達到這些標準所需要的活動。

干系人的滿足度是衡量項目成功的重要因素，在水利投資項目中，眾多的干系人導(dǎo)致了項目的需求不明確和多變，同時項目團隊的大部分成員對項目的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)標準比較陌生，為了避免無效和重復(fù)的工作，我們特意邀請了用戶方業(yè)務(wù)部門人員對項目團隊進行了業(yè)務(wù)知識的培訓，并召集全體會議，由雙方共同明確項目各系統(tǒng)模塊的質(zhì)量標準和質(zhì)量要求，將干系人的質(zhì)量要求統(tǒng)一到項目質(zhì)量管理計劃上來，有利于后續(xù)項目質(zhì)量問題的溝通和解決。

事實證明，充分而詳細的項目質(zhì)量管理計劃，為后續(xù)項目的順利進行實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、實施質(zhì)量保證

質(zhì)量保證也稱為qa，是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保使用合適的質(zhì)量標準和操作性定義的過程。實施質(zhì)量保證應(yīng)貫穿項目的整個生命周期，為此公司特意為項目組配備了一名專門的qa人員，該人員來自公司的質(zhì)量部門，長期從事項目的質(zhì)量保證工作，經(jīng)驗豐富，在項目的開發(fā)過程中，qa人員可隨時隨地對項目組的所有人員進行細致的評審，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。

根據(jù)項目質(zhì)量管理計劃，項目組每周五定期舉行一次項目質(zhì)量評審會議，會上對本周項目的所有工作文檔，代碼進行認真細致的評審，以便盡早的發(fā)現(xiàn)項目開發(fā)過程中可能存在的問題，找到影響項目質(zhì)量問題的因素，并施加積極影響，同時評審會還對項目的開發(fā)過程進行合規(guī)性審查，例如，在一次評審會議上，qa人員發(fā)現(xiàn)一位工程師在編寫數(shù)據(jù)調(diào)用函數(shù)時未按照公司的編碼規(guī)范要求進行詳細的規(guī)格說明，導(dǎo)致另一位編碼人員在調(diào)用函數(shù)時錯誤的理解了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，造成了質(zhì)量隱患。此外，由于本想要與水利廳內(nèi)網(wǎng)眾多資源進行對接，這些系統(tǒng)的開發(fā)公司混雜，數(shù)據(jù)接口不盡相同，稍不注意就會留下許多的質(zhì)量隱患，在項目的建設(shè)過程中，我們投入了大量的人力和時間進行集成測試，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出改進意見，取得了不錯的效果。

3、控制質(zhì)量，并論述了質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系

質(zhì)量控制也稱為qc，是監(jiān)控項目的具體執(zhí)行結(jié)果，判斷是否符合質(zhì)量標準，確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果的根源方法和途徑，也應(yīng)貫穿項目的整個生命周期，質(zhì)量控制的對象包括可交付成果，在執(zhí)行質(zhì)量控制的過程中，我重復(fù)運用了質(zhì)量管理的“七工具”，比如對于發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，我?guī)ьI(lǐng)團隊成員使用因果圖分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的根本原因，以便有針對性的解決，使用檢查表來收集關(guān)于潛在問題的有用數(shù)據(jù)，使用帕累托圖引發(fā)質(zhì)量問題的因素進行排序，由于這些質(zhì)量控制工具比較直觀明了，在與客戶進行溝通質(zhì)量問題時起到了積極的作用，很容易取得客戶的理解和認可。

除此之外，我們還通過評審和測試的手段來保證交付物達到較高的質(zhì)量，在評審方面，我們對項目實施過程中的一些主要產(chǎn)出物，如《用戶需求說明書》、《系統(tǒng)設(shè)計說明書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》、《測試用例》等，組織人員參照公司最佳質(zhì)量案例進行認證細致的評審，不達標的一律要求整改，在系統(tǒng)測試方面，我們主要執(zhí)行單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試和驗收測試，通過我們不斷對發(fā)現(xiàn)的問題進行調(diào)整與解決，使得在質(zhì)量控制方面取得了不錯的效果。

【結(jié)尾語】

經(jīng)過我們團隊的不懈努力，歷時1年，本項目于2021年5月通過了甲方的驗收，該項目成功上線后，提高了統(tǒng)計的及時性和準確性，大大減輕了基層統(tǒng)計人員的工作強度，本項目的成功得益于我們的質(zhì)量管理，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，我認為做好質(zhì)量管理必須要制定科學合理的質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量管理的工具和技術(shù)不宜采用過多，夠用和適用就行，關(guān)鍵是如何把這些工具和技術(shù)用好，用透。當然在本項目中也存在著一些不足，在需求跟蹤和確認上做的還不夠充分導(dǎo)致測試用例設(shè)計不夠全面而出現(xiàn)遺漏，但是經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目造成什么影響，在后期的工作和學習中，我將不斷充電學習，多與同行交流，提高自己的業(yè)務(wù)和管理水平，爭取為信息化建設(shè)貢獻自己的一份力量。

【備注】

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