試題一:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
項(xiàng)目經(jīng)理在為某項(xiàng)目制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)繪制了如下所示的前導(dǎo)圖(如圖2所示)。圖中活動(dòng)e和活動(dòng)b之間為結(jié)束-結(jié)束關(guān)系,即活動(dòng)e結(jié)束后活動(dòng)b才能結(jié)束,其他活動(dòng)之間的關(guān)系為結(jié)束-開始關(guān)系,即前一個(gè)活動(dòng)結(jié)束,后一個(gè)活動(dòng)才能開始。
【問(wèn)題1】(6分)
請(qǐng)指出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑并計(jì)算出項(xiàng)目的計(jì)劃總工期。
【問(wèn)題2】(8分)
根據(jù)上面的前導(dǎo)圖,活動(dòng)c的總時(shí)差為(1)天,自由時(shí)差為(2)天。楊工是該項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)人員,他同一時(shí)間只能主持并參加一個(gè)活動(dòng)。若楊工要主持并參與e、c、i三個(gè)活動(dòng)那么項(xiàng)目工期將比原計(jì)劃至少推遲(3)天。在這種情況下楊工所涉及的活動(dòng)序列(含緊前和緊后活動(dòng))為(4) 。
請(qǐng)將上面(1)到(4)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問(wèn)題3】(4分)
針對(duì)問(wèn)題2所述的情形,如仍讓楊工主持并參與e、c、i三個(gè)活動(dòng),為避免項(xiàng)目延期,請(qǐng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)圖的具體活動(dòng)順序敘述項(xiàng)目經(jīng)理可采取哪些措施。
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兩條aghi aefj工期13天<br>總浮動(dòng)時(shí)間2天。自由時(shí)間0天推遲4天
信管網(wǎng)cnitpm413870619160:
aghij 13
<br>1 0 1 e c i
<br> e活動(dòng) c活動(dòng)安排高素質(zhì)的人員,提高效率,提高質(zhì)量 減少返工
信管網(wǎng)涼白開_dh:
問(wèn)題1:
關(guān)鍵路徑:aefj和aghij
總工期:13天
問(wèn)題2:
1)0
2)0
3)1
4)e、c、i
問(wèn)題3:
由于ec是fs的關(guān)系,因此楊工可以先主持參加e,e結(jié)束后參加c,完成c需要8天,而此時(shí)i理論上應(yīng)該開始1天,但是由于需要等待楊工主持參加無(wú)法開始,會(huì)造成i延期1天,而i處于關(guān)鍵路徑之上,會(huì)造成項(xiàng)目延期1天。
采取措施:由于活動(dòng)d有1天的自由浮動(dòng)時(shí)間,因此可以將d的人員投入到在i活動(dòng),增加1天d的工期縮短i一天的工期,此時(shí)項(xiàng)目不會(huì)延期
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1.aefj和aghij 總工期13天
2.活動(dòng)c總時(shí)差3天 自由時(shí)差0天 延遲1天 e、c、i
3.e提前一天開始;a趕工提前一天完成;
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<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/2022/10/tbimg/10-17/1665986525.jpg" />
試題二:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
系統(tǒng)集成商b公司中標(biāo)了某電子商務(wù)a企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目,項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備,并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接,最后實(shí)現(xiàn)a企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移,公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目,小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解,并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù),接下來(lái),安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案,同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員,進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn):集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備,小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理,并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。
技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審,隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作,小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間,結(jié)果得到的答復(fù)是:服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng),但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?,要晚一周到貨?
由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因,安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間,在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中,項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤,又重新改進(jìn)了技術(shù)方案,造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周,a企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后,非常不滿意,并到b公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】(12分)
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?)~(3)處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審,里程碑評(píng)審由(1)、(2)、(3)參加
【問(wèn)題3】(8分)
(1)項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃?
(2)小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨?
【問(wèn)題4】(2分)
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />
a、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
b、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
c、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人,力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
d、與客戶充分溝通,說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的,希望客戶順延項(xiàng)目工期
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【q1】
1、由于小周沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目,任命他為項(xiàng)目經(jīng)理不是最優(yōu)選擇
2、未制定項(xiàng)目章程
3、未組織編制項(xiàng)目管理計(jì)劃,未組織全員參與制定進(jìn)度計(jì)劃
4、未編制范圍說(shuō)明書,未組織評(píng)審確認(rèn)就直接對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解
5、項(xiàng)目分解由小周獨(dú)立進(jìn)行,未組織項(xiàng)目成員共同參與
6、項(xiàng)目分解未經(jīng)過(guò)評(píng)審
7、進(jìn)度計(jì)劃里程碑節(jié)點(diǎn)設(shè)置存在問(wèn)題
8、未進(jìn)行自制外購(gòu)分析和編寫采購(gòu)管理計(jì)劃
9、與采購(gòu)經(jīng)理僅通過(guò)電話進(jìn)行溝通存在問(wèn)題
10、技術(shù)方案評(píng)審效果不佳,且未經(jīng)過(guò)客戶評(píng)審
11、未及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展,了解采購(gòu)進(jìn)展
12、未與客戶進(jìn)行干系人管理和定期溝通
13、未與公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展
【q2】客戶、質(zhì)量保證人員、公司領(lǐng)導(dǎo)
【q3】
1、項(xiàng)目整體計(jì)劃包括范圍管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等子計(jì)劃
2、
(1)組織制定采購(gòu)管理計(jì)劃;
(2)實(shí)施采購(gòu)時(shí),從合格供方采購(gòu),選擇貨期、服務(wù)、質(zhì)量有保障的供應(yīng)商;簽訂合同明確采購(gòu)到貨要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、違約賠償?shù)龋?
(3)控制采購(gòu)過(guò)程,及時(shí)監(jiān)控采購(gòu)進(jìn)展,當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在到貨延誤風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)與采購(gòu)人員和供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)盡快到貨,以及制定無(wú)法按期到貨的備選方案。
【q4】c
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問(wèn)題1:
1.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做過(guò)硬件集成項(xiàng)目
2.沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
3.沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行范圍管理和需求管理,而是直接進(jìn)行任務(wù)分解
4.沒(méi)有對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行書面確認(rèn),僅以電話溝通確認(rèn)
5.沒(méi)有對(duì)采購(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,導(dǎo)致存儲(chǔ)設(shè)備到貨延誤
6.沒(méi)有做好項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控
7.沒(méi)有對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行專家評(píng)審
8.沒(méi)有做好溝通管理,導(dǎo)致b公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴
問(wèn)題2:
項(xiàng)目經(jīng)理、配置管理員、項(xiàng)目組成員
問(wèn)題3:
范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃
及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤和跟催
問(wèn)題4:
d
信管網(wǎng)cnitpm469447356182:
1.
小周沒(méi)有硬件集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目技術(shù)方案僅由組長(zhǎng)獨(dú)立完成,沒(méi)有評(píng)估評(píng)審
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有全員參與,評(píng)估評(píng)審
僅通過(guò)電話溝通采購(gòu)
沒(méi)有對(duì)采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控
2.
1)a企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、b企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
3.
1)進(jìn)度管理、范圍管理、質(zhì)量管理、成本、溝通、干系人管理、進(jìn)度計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)、采購(gòu)
4.c
信管網(wǎng)cnitpm544748218622:
【問(wèn)題1】
1、小周雖然軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富,但缺乏硬件集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
2、范圍管理沒(méi)有做好,小周不能單獨(dú)一人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解,而要讓項(xiàng)目組成員也參與進(jìn)來(lái)。
3、進(jìn)度計(jì)劃制定不合理,不能由小周一人來(lái)制定進(jìn)度計(jì)劃,并且沒(méi)有從項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)來(lái)制定進(jìn)度計(jì)劃,而根據(jù)合同規(guī)定的時(shí)間來(lái)制定的進(jìn)度計(jì)劃可能不符合項(xiàng)目實(shí)際情況。
4、關(guān)鍵里程碑點(diǎn)沒(méi)有獲得相關(guān)干系人的簽字確認(rèn)。
5、溝通方面存在問(wèn)題,無(wú)論是與采購(gòu)部的溝通還是與客戶的溝通都存在問(wèn)題。沒(méi)有讓客戶及時(shí)了解項(xiàng)目情況
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