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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/11/25）
來源：信管網(wǎng) 2022年11月26日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/11/25）

  • 試題1

    Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
    A、change reason
    B、change model
    C、remediation plan
    D、change requests

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388365329.html

  • 試題2

    服務(wù)改進驗證過程中，（）負責(zé)監(jiān)督服務(wù)改進計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果和檢查情況， 編寫服務(wù)改進報告。
    A、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人
    B、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
    C、項目經(jīng)理
    D、IT服務(wù)總監(jiān)

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5006619332.html

  • 試題3

    （）發(fā)生時，服務(wù)臺必須啟動事件升級程序。
    ①服務(wù)器宕機時長超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
    ②因為無法預(yù)料的情況增加了備份失效對業(yè)務(wù)的影響
    ③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計的數(shù)量大3倍以上
    ④工程師反饋說短時間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機的根本原因
    A、①②③④
    B、①②③
    C、②③④
    D、①③④

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388051824.html

  • 試題4

    ()seeks to perform root cause investigation as to what is leading identified trends.
    A、 Problem management
    B、 Incident management
    C、 Change management
    D、 Knowledge management

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5000016966.html

  • 試題5

    系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團隊，需要參照（  ），根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
    A.儲備計劃
    B.招聘計劃
    C.服務(wù)級別協(xié)議
    D.培訓(xùn)計劃

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/41195708.html

  • 試題6

    資源要素部署實施的主要活動不包括（）。
    A．知識庫內(nèi)容初始化
    B．服務(wù)工具選型
    C．備件庫建立與可用性測試
    D．服務(wù)臺管理制度初始化

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5212920548.html

  • 試題7

    技術(shù)成果的運行和改進活動，不包含（）
    A.對技術(shù)研發(fā)進行規(guī)劃與預(yù)算
    B.對技術(shù)成果進行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
    C.對技術(shù)成果的內(nèi)容進行演練和推演
    D.對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013211168.html

  • 試題8

    關(guān)于IT服務(wù)管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
    A.幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理
    B.提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)
    C.包含“梳理"和“打包”兩次轉(zhuǎn)換
    D.是以資源為中心的IT管理

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501108402.html

  • 試題9

    在服務(wù)目錄設(shè)計中，可以通過（  ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價值。
    ①對桌面運維服務(wù)進行統(tǒng)一收費
    ②根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來確定費用
    ③降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
    ④增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運維服務(wù)
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119027125.html

  • 試題10

    以下不屬于服務(wù)設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
    A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
    B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
    C.服務(wù)人員能力達標，能正確使用各種服務(wù)工具
    D.及時根據(jù)服務(wù)級別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584517492.html

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