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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/11）

來源：信管網(wǎng) 2023年07月12日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/11）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/7/11

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/7/11）

試題1
過程要素部署實施的主要活動不包括（）
A．服務(wù)過程與制度的制定與發(fā)布
B．服務(wù)過程與制度的培訓(xùn)及宣貫
C．過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
D．體系試運行
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521315604.html
試題2

服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性包含如下子特性：完備性、連續(xù)性、（）、有效性、可追溯性。
A、及時性
B、主動性
C、穩(wěn)定性
D、可用性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388185542.html
試題3
人員連續(xù)性管理中，預(yù)防性活動包含（）。
①服務(wù)能力規(guī)劃
②人員連續(xù)性安全管理
③知識管理及培訓(xùn)
④崗位互備及輪崗
⑤面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變更
A．①②⑤
B．②④⑤
C．①③④
D．③④⑤
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540099922.html
試題4

下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖，圖中網(wǎng)絡(luò)的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

A、90.4%
B、94.13%
C、96.9%
D、95.7%
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880625620.html
試題5
ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/570007258.html
試題6
關(guān)于IT服務(wù)可用性指標(biāo)的描述，正確的是（）
A．MTBF越長越好，MTTR和MTBSI越短越好
B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長越好
C．MTBF和MTBSI越長越好，MTTR越短越好
D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長越好
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5399811119.html
試題7
發(fā)生人員連續(xù)性事件時，所采取的管理措施中，不正確的是（）。
A．崗位交接及培訓(xùn)
B．面向客戶及服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行人員更換說明
C．面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變
D．知識管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5697819590.html
試題8
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（SOP）的描述，正確的是（）。
①IT服務(wù)人員都能看懂SOP，且每個人的理解都相同
②通過SOP，使操作人員經(jīng)過長期培訓(xùn)，掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)
③SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術(shù)管理手段
④SOP雖然成本高，但是效率高，可以識別出關(guān)鍵風(fēng)險點
⑤SOP是貫徹標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)服務(wù)管理規(guī)范化
A．①②④
B．②③⑤
C．①③⑤
D．③④⑤
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540046503.html
試題9
The service measurement metrics do not include ().
A.function metrics
B.technology metrics
C.process metrics
D.service metrics
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501679608.html
試題10
GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！?br />A、第一級
B、第二級
C、第三級
D、第四級
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/387861202.html

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