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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/4）

來源：信管網(wǎng) 2025年02月05日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/2/4）

試題1
某企業(yè)員工小郭的電腦不能發(fā)送郵件。該問題的實(shí)際處置過程往往要經(jīng)過:問題提出--服務(wù)臺(tái)記錄問題--工程師調(diào)查問題--解決問題--如果該現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)要調(diào)查原因--批準(zhǔn)和更新設(shè)施或軟件。按照IT服務(wù)管理規(guī)范，其對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)管理流程是( )。
A.服務(wù)臺(tái)--事件管理--問題管理--變更管理--發(fā)布管理
B.問題管理--服務(wù)臺(tái)--事件管理--配置管理--發(fā)布管理
C.事件管理--服務(wù)臺(tái)--問題管理--配置管理--變更管理
D.問題管理--服務(wù)臺(tái)--事件管理--變更管理--配置管理
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試題參考答案：A
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試題2
技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)不包括（）。
A．對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移
B．對(duì)技術(shù)成果的內(nèi)容進(jìn)行演練或推演
C．對(duì)技術(shù)成果給予建議與評(píng)價(jià)
D．對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)
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試題參考答案：C
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試題3
常見的IT服務(wù)模式劃分方法如下：是將IT服務(wù)模式劃分為遠(yuǎn)程支持（電話或郵件）、現(xiàn)場服務(wù)（上門技術(shù)支持、常駐現(xiàn)場）、（）等多種技術(shù)支持服務(wù)模式。
A．集中監(jiān)控
B． IT外包(ITO)
C．業(yè)務(wù)流程外包(BPO)
D．知識(shí)流程外包(KPO)
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試題參考答案：A
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試題4
性能管理(Performance Management)和資源管理(Resource Management)屬于以下哪個(gè)過程? （）
A．可用性管理
B．能力管理
C．IT服務(wù)連續(xù)性管理
D．服務(wù)級(jí)別管理
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試題參考答案：B
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試題5
服務(wù)運(yùn)營管理中技術(shù)管理的目的是( )。
A．保證SLA高標(biāo)準(zhǔn)地完成
B．保證技術(shù)的先進(jìn)性
C．保證客戶的滿意度
D．保證技術(shù)有效執(zhí)行
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試題參考答案：A
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試題6
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，不正確的是（）。
A．物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)信息采集和物物之間的信息傳輸
B．物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動(dòng)識(shí)別（RFID）等技術(shù)，進(jìn)行信息交換與通信
C．物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
D．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已應(yīng)用到智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)、醫(yī)療健康領(lǐng)域
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試題參考答案：A
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試題7
Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（）phase.
A.planning and design
B.deployment and implementation
C.operation management
D.continuous improvement
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試題參考答案：B
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試題8
《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型中，屬于服務(wù)質(zhì)量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．無形性
D．可管理性
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試題參考答案：A
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試題9
（）不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法。
A、差異和趨勢分析
B、SWOT分析
C、技術(shù)的績效評(píng)估
D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
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試題參考答案：B
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試題10
在評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，為了全面考慮項(xiàng)目的內(nèi)部條件與外部環(huán)境，應(yīng)使用的信息收集技術(shù)是（）
A．德爾菲法
B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法（SWOT）
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試題參考答案：D
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