摘要
　　2015年3月，我公司中標××省廣播電視局監(jiān)測中心中波監(jiān)測網(wǎng)建設(shè)項目，我作為該項目的項目經(jīng)理，全程參與了該項目的建設(shè)。該項目總投資300萬元，建設(shè)工期6個月。該項目由采集站點下位機和監(jiān)測中心上位機業(yè)務(wù)分析處理系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成，具有中、短波廣播信號一對一接收、解調(diào)，功率電平、調(diào)幅度、頻率、頻率偏差測量、音頻采集和編碼壓縮功能；具有中、短波廣播信號一對多播、錯播、停播、劣播報警功能；具有實驗臺頻譜掃描和實驗效果循環(huán)收測功能，從而改變了以前系統(tǒng)靠人去監(jiān)測，靠人去判斷故障的落后、低效的方法，大大加強了該檢測中心的信息化、自動化，為安全播出保駕護航。
　　2015年9月，該項目順利通過了甲方驗收，獲得一致好評，本文以此項目為例，結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，討論了項目范圍管理在項目建設(shè)過程中的重要性，論述了編制范圍管理計劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認和范圍控制等過程對范圍管理工作的積極意義。
　　正文
　　2015年3月，我公司順利中標了××省廣播電視局監(jiān)測中心中波監(jiān)測網(wǎng)建設(shè)項目，我有幸作為該項目的項目經(jīng)理，全程參與了該工程的建發(fā)。該項目總投資300萬元，工期6個月。
　　該系統(tǒng)的建設(shè)，除了滿足省監(jiān)測中心監(jiān)測任務(wù)的需要外，還能滿足局領(lǐng)導(dǎo)及各機關(guān)處室隨時瀏覽各發(fā)射臺內(nèi)全部發(fā)射機的實時工作狀態(tài)、監(jiān)聽實時音頻信號、查詢各發(fā)射機主要質(zhì)量指標不符合規(guī)定的報警信息、歷史工作狀態(tài)信息等。該系統(tǒng)中的采集云處理系統(tǒng)所提供的信息，可以幫助決策者實時了解全局掌管的各發(fā)射機的工作情況，為緊急情況下調(diào)整調(diào)度任務(wù)提供便利，為實時了解廣播設(shè)備故障及報警信息提供便利，也為信息查詢及統(tǒng)計決策工作提供便利。
　　該系統(tǒng)分為采集軟件、上位機通信服務(wù)軟件和Web業(yè)務(wù)處理軟件。中波臺數(shù)據(jù)采集站點下位機有DSP豐控及音頻編碼單元、供電模塊、信號均衡器、測量接收機和實驗效果監(jiān)測接收機組成；通信服務(wù)器軟件由上位機通信服務(wù)軟件、流媒體服務(wù)軟件和音頻白噪聲智能識別軟件組成，部署于通信服務(wù)器上，通信服務(wù)器軟件是用戶交互軟件與下位機的橋梁中樞系統(tǒng)，采用C/S架構(gòu)設(shè)計。業(yè)務(wù)分析處理管理Web軟件部署于Web服務(wù)器上，為用戶人機交互提供操作界面，采用B/S架構(gòu)設(shè)計，完成在線音頻監(jiān)聽、發(fā)射機運行狀態(tài)實時顯示、報警數(shù)據(jù)查詢、歷史收測。2015年8月底，項目順利通過驗收，獲得用戶的好評。
　　由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此在本項目中，范圍管理就顯得尤為重要。
　　由于該項目業(yè)務(wù)復(fù)雜、范圍涉及面廣、項目干系人眾多等特點，因此，進行良好的范圍管理是保證項目按要求完成的重要保障。
　　項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么進行定義并控制的過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對做為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。做好范圍管理，對明確需求，管理好需求變更具有重要的意義。
　　本文結(jié)合作者的實際，分別從范圍規(guī)劃，范圍定義，創(chuàng)建WBS，范圍確認，范圍控制進行了論述。
　　一、制定范圍計劃
　　項目是計劃出來的，因此，在做任何事情之前必須先計劃而后為之。
　　制定出好計劃，是成功實施項目的基礎(chǔ)。有些人認為做項目范圍計劃是在浪費時間，不如把他們用來執(zhí)行工作，項目將會更快、更好地完成，我認為這個想法是錯誤的，通過省略范圍計劃制定，雖然能短暫時間內(nèi)節(jié)省一定時間，但是長期內(nèi)常常會園缺乏管理計劃指導(dǎo)而使得范圍定義不清、范圍蔓延、以致無法完成項目。
　　因此，我在該項目中，特別注重項目的范圍計劃的制定，在正式制定計劃之前，我先查找了公司組織過程資產(chǎn)，找出制定范圍管理汁劃的模板，在結(jié)合公司以往項目的經(jīng)驗，制定出一份初步的計劃，然后著召集項目組成員和項目干系人，對計劃進行修改和完善，在全體參與下，最終完成了一份詳細、科學的管理計劃，用于指導(dǎo)項目如何定義、分解以及核實和控制范圍。
　　二、范圍定義
　　懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，因此，只有將需求搞清楚，才能從業(yè)務(wù)到需求進行準確的表述和形成可靠的依據(jù)。一個成功的項日，應(yīng)該做且只做成功完成項目所需的全部工作，為了這一點，就需要在項目前期定義一個明確的項目范圍。在項目的早期階段，我?guī)ьI(lǐng)我的項目團隊，進駐到客戶現(xiàn)場進行研討，查看了他們的業(yè)務(wù)手冊，現(xiàn)場觀摩了業(yè)務(wù)操作。最后，召集了項目所涉及的所有干系人，進行業(yè)務(wù)交流，但是由于對信息化的認知不同，有的客戶對需求描述不是很清楚，造成了雙方對需求理解有歧義，甚至有的干系人對自己的需求都不清楚，只有一個模糊的概念。針對這現(xiàn)象，我采用原型法根據(jù)已經(jīng)獲取的需求，根據(jù)以往項目的成果，定制了一個產(chǎn)品DEMO，演示已獲得的需求功能，并引導(dǎo)客戶把所提的需求形象化、具體化。在客戶和團隊成員共同努力下，終于完成了項目的范圍定義工作。通過初步的范圍說明書，我們和甲方的相關(guān)負責人開展了引導(dǎo)式研討會。在會議上，我作為項目經(jīng)理，向項目各干系人，就項目的主要目標、范圍、范圍管理計劃以及各部門需要的模塊進行集中的討論與定義。最后形成了詳細的范圍說明書，并雙方簽字認可。
　　三、創(chuàng)建WBS
　　只有將目標進行分解，才可以進行分工，才可以進行績效考核。因此，我根據(jù)項目目標，制作了工作分解結(jié)構(gòu)。利用公司在其它項目上整理出的WBS模板，結(jié)合我們在需求分析階段的體會，我召集公司相關(guān)領(lǐng)域的專家和所有的項目干系人，開了一個研討會，最終決定把項目的可交付物作為WBS分解的第層內(nèi)容，按照項目功能的模塊劃分工作組，參照8/80小時原則，以一個比較粗的粒度進行項目的控制，具體活動的控制權(quán)下放到工作組組長的手上，充分放權(quán)，調(diào)動他們的積極性，同時，有些模塊功能復(fù)雜，需要分解更多層才能達到工作包的層次。因此我使用了滾動波式計劃的方法，將近期需要完成的工作分的細一些，遠期的工作相對分的粗一些。例如，在數(shù)據(jù)機房綜合布線模塊，只有等程序經(jīng)過測試，服務(wù)器、電源、機柜、UPS、接收天線等到位才能部署，所以我們將程序開發(fā)設(shè)計模塊作為近期要完成的工作，綜合布線工程為遠期的工作。最后我們將項目的范圍說明書、WBS和WBS詞典裝訂成冊形成項日范圍基線。
　　四、范圍確認
　　范圍確認是項目干系人正式接受已完成項目交付物。項目范圍確認是很困難的事情?？蛻艨偸钦J為什么都沒有看到，怎么能進行確認昵？出現(xiàn)客戶范圍確認不配合的情況。而我們希望客戶盡快確認，以便開展下面的工作。我們通過和客戶進行很好的溝通，尤其是和監(jiān)管中心機房主任多溝通，告訴他們雖然項目范圍確認是正式的，但并不意味這項目的范圍就一成不變，不能再修改了，只是無論是現(xiàn)在更改范圍還是將來更改范圍，都會引起項目的時間，進度和資源的變化。
　　例如，在實際工作做，我們每次希望得到甲方的確認以便盡快開展下一項工作，為了防止客戶認為自己什么也沒有看到這種情況，范圍確認始終貫穿項目始終，在WBS確定后，我建立了多個里程碑，每一個里程碑都是重要的節(jié)點，我邀請項目干系人參加階段評審會，重點對客戶一線操作人員進行溝通和講解，詳細介紹系統(tǒng)的設(shè)計原理，讓他們站在使用角度思考問題然后向甲方業(yè)務(wù)部門作出需求講解。這樣既有益于專業(yè)人員之問的溝通，也有益于客戶業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)范圍的認可和信任，雖然變更不可避免，但是，只要按照變更流程走，且審批通過，都可以進行變更，這樣就消除了客戶的顧慮，便于快速，高效地完成項目確認。
　　五、范圍控制
　　范圍控制就是監(jiān)督項目范圍狀態(tài)，管理范圍基礎(chǔ)變更的過程，因此，在項目中，我定期
　　組織召開項目狀態(tài)審查會，審查項目的范圍，找出范圍偏差，并作分析、嚴格杜絕一切的范
　　圍蔓延及鍍金。
　　例如，在一次階段審查會上，我發(fā)現(xiàn)項目某個功能模塊中，程序員正在加載一個關(guān)于GSM音頻算法，但是這個在合同和需求里根本沒有，我又查了項目的系統(tǒng)變更日志，未找到有類似的變更記錄，于是便問清緣由，原來是甲方機房主任提出的需求，沒有經(jīng)過變更，直接跟我們的程序員提出的要求，這個根本不符合變更流程，于是，我找到了甲方的機房主任，并提出了異議，并說明這樣會影響項目的進度，經(jīng)過和甲方機房主任商量，決定將此需求作為補充，走變更流程，在二期開發(fā)中進行實現(xiàn)。經(jīng)過事后，我開會專門強調(diào)了變更控制的重要性，需求變更一定要走流程，一定要進行分析、審核、批準才可以，不能擅自改動。
　　經(jīng)過我們團隊不懈努力，歷時6個月，本項目終于與2015年9月通過了監(jiān)管中心組織的第三方專家驗收，實現(xiàn)了該省中波臺的一體化管理和異常事件第一時間響應(yīng)的目標，使該省廣播電視局監(jiān)測中心信息化水平邁上了一個嶄新的臺階，本項目的成功，得益于我對項目中的范圍管理，當然，在本項目中可還有一些不足之處，比如，在實施過程中，由于連續(xù)大雨，HP小機比預(yù)定的晚到了兩天，導(dǎo)致進度有小的影響。不過，經(jīng)過我后期糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生影響。在后續(xù)的工作和學習中，我將不斷地充電學習，和同行交流，提升自己業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國的信息化建設(shè)作出自己的努力。
　　（作者簡介：李海龍，高級工程師，信息系統(tǒng)項目管理師，石家莊開發(fā)區(qū)秦順電子通訊有限公司，任職技術(shù)部部長。）