信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)筆記：信息化基礎(chǔ)知識(shí)

1. 國(guó)家信息化體系：信息技術(shù)應(yīng)用（龍頭）、信息資源（關(guān)鍵）、信息網(wǎng)路（基礎(chǔ)）、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（基礎(chǔ)）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（規(guī)范協(xié)調(diào)）

2. 信息系統(tǒng)基本功能：輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出、控制

3. 電子政務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：①政務(wù)信息查詢 ②公共政務(wù)辦公 ③政府辦公自動(dòng)化

4. 面向作為處理系統(tǒng)：支持業(yè)務(wù)處理時(shí)限處理自動(dòng)化，如事務(wù)處理系統(tǒng)TPS、辦公自動(dòng)化OAS、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)DAMS

5. 面向管理控制系統(tǒng)：用于輔助企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化

6. 面向決策計(jì)劃系統(tǒng)：輔助提出決策方案，如管理專家系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS

7. 產(chǎn)品研發(fā)體系信息化：CAD、計(jì)算機(jī)輔助制造CAM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、集成制造系統(tǒng)CIMS

8. 管理體系信息化：客戶關(guān)系管理CRM、企業(yè)資源管理ERP、供應(yīng)鏈管理SCM

9. 電子商務(wù)信息化：電子商務(wù)系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)

10. ERP四大功能模塊：①物流管理 ②財(cái)會(huì)管理 ③生產(chǎn)控制管理 ④人力資源管理

11. ERP關(guān)鍵是事前規(guī)劃管理，事中控制兼顧事后分析

12. 核心企業(yè)、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和增值鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈SCM的要點(diǎn)

13. 商業(yè)智能：輔助經(jīng)營(yíng)決策，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)

14. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于支持決策分析；數(shù)據(jù)挖掘用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)

15. ITIL架構(gòu)下的IT服務(wù)支持包括5個(gè)流程：

① 事件管理：根據(jù)已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)事件性質(zhì)分類，盡可能快速恢復(fù)服務(wù)

② 問(wèn)題管理：調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息，確定真正原因，提供服務(wù)的可能故障

③ 配置管理：保持準(zhǔn)確的配置信息

④ 變更管理：確保所有變更得到評(píng)估、批準(zhǔn)、實(shí)施和評(píng)審

⑤ 發(fā)布管理：交付、分發(fā)并跟蹤一個(gè)或多個(gè)變更

17、ITIL是IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)間框架，包括一個(gè)服務(wù)臺(tái)、IT服務(wù)支持和IT服務(wù)提供。

18、a測(cè)試是內(nèi)部人員模擬各類用戶行為；β測(cè)試是最終用戶在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，是一種驗(yàn)收測(cè)試；冒煙測(cè)試是對(duì)更改代碼部分進(jìn)行專門(mén)功能測(cè)試；靜態(tài)測(cè)試是僅分析程序語(yǔ)法結(jié)構(gòu)過(guò)程接口等，不運(yùn)行程序

19、第四方物流模式，供應(yīng)鏈集成商，專為第一、二、三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理解決方案。

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