1、
a公司是一家為快消行業(yè)提供app開(kāi)發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開(kāi)發(fā)鮮花配送app的項(xiàng)目,項(xiàng)目需求非常明確, 此前a公司承接過(guò)一個(gè)類似的項(xiàng)目,做得很成功,項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組,項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組,測(cè)試交給了美國(guó)舊企山分部的印度籍測(cè)試員lisa,其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。
項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在app的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),南京開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工,范工雖然覺(jué)得非常委屈,但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開(kāi)緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈,終于確定了一套開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案。
[問(wèn)題1] (6分)
結(jié)合案例,請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。
[問(wèn)題2] (5分)
請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。
[問(wèn)題3] (2分)
請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
結(jié)合案例,a公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過(guò)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段,正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn),即將步入(2)階段。
[問(wèn)題4] (8分)
請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例,你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?
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信管網(wǎng)chenyuntao:
問(wèn)題1:利:有利于將地理位置不同的成員、因身體原因不能到公司工作的成員組建成一個(gè)團(tuán)隊(duì);節(jié)省差旅費(fèi)用,可以完成因?yàn)榻?jīng)費(fèi)原因而擱置的項(xiàng)目。
弊:溝通不方便,團(tuán)隊(duì)成員有孤立感。
問(wèn)題2:內(nèi)容:角色分配與職責(zé)定義,項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖,人力資源配備計(jì)劃。主要的輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求,輸出:人力資源管理計(jì)劃。
問(wèn)題3:形成、發(fā)揮
問(wèn)題4:沖突的特點(diǎn):是自然的,是團(tuán)隊(duì)的而不是人為的,是現(xiàn)在的而不是過(guò)去的,是對(duì)事的而不是對(duì)人的。
解決的方法:合作/解決、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、緩和/包容、撤退/回避。采用了合作,解決問(wèn)題的方法。
信管網(wǎng)52026061:
問(wèn)題1:
利:
1) 充分使用有對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人力資源,如
2) 仍然需要制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
3) 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)
弊:
1) 溝通成本較大
2) 成員間缺少信任感,容易產(chǎn)生沖突
3) 團(tuán)隊(duì)成員間不易分享培訓(xùn)
4)匯報(bào)關(guān)系不夠明確
問(wèn)題2:
內(nèi)容:角色和職位、匯報(bào)關(guān)系、組織層級(jí)、培訓(xùn)和分享
輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃、因素、資產(chǎn)、干系人登記冊(cè)
輸出:人力資源管理計(jì)劃
問(wèn)題3:
形成,規(guī)范
問(wèn)題4:
沖突具有緊迫性
解決方法:
1)合作/問(wèn)題解決
2)緩和/包容
3)妥協(xié)/調(diào)解
4)強(qiáng)迫/命令
5)撤退/回避
項(xiàng)目經(jīng)理采用了”問(wèn)題解決“方式解決沖突。
信管網(wǎng)仗劍量天:
利:1、降低項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建成本;
2、繼續(xù)聘請(qǐng)資深工程師,不用考慮外聘;
弊:1、溝通成本高;
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)開(kāi)展困難;
輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 輸出:人力資源管理計(jì)劃 人員責(zé)任分配矩陣
形成 正規(guī)
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中存在沖突是正常的,要積極應(yīng)對(duì)解決;
2、解決沖突要針對(duì)問(wèn)題,不針對(duì)個(gè)人;
3、解決沖突要針對(duì)問(wèn)題,不進(jìn)行人身攻擊;
解決沖突包括:解決、接受、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異
信管網(wǎng)lt090004114:
問(wèn)題1:
虛擬團(tuán)隊(duì)的利:
節(jié)約時(shí)間
節(jié)約成本
虛擬團(tuán)隊(duì)的弊:
跨區(qū)域溝通不便
項(xiàng)目監(jiān)控不便
人員管理不便
問(wèn)題2:
人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容:
人力資源管理計(jì)劃的輸入:
問(wèn)題3:
形成
規(guī)范
問(wèn)題4:
沖突特點(diǎn):妥協(xié)調(diào)解、緩和包容、合作解決問(wèn)題、撤退回避、強(qiáng)迫命令
范工使用了:合作解決問(wèn)題
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請(qǐng)以權(quán)威部門(mén)公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
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