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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/2/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。選擇IT外包服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來諸多的好處，如將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作外包可解決人員不足(或沒有)的問題:將應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較高的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。依據(jù)某研究數(shù)據(jù)，選擇IT外包服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務(wù)。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一-項(xiàng)重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇具有良好社會(huì)形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力和服務(wù)能力等方面著手。具體而言，應(yīng)包括外包商提供信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性:外包商在信息技術(shù)方面取得的資格認(rèn)證如軟件廠商證書:外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會(huì)評(píng)價(jià):外包商的項(xiàng)目管理水平;外包商所具有的良好運(yùn)營(yíng)管理能力的成功案例:員工間團(tuán)隊(duì)的合作精神:外包商客戶的滿意度:外包商財(cái)務(wù)指標(biāo)和盈利能力:外包商的技術(shù)費(fèi)用支出合理等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，應(yīng)該重視外包商選擇中的約束機(jī)制，應(yīng)該隨時(shí)洞察技術(shù)的發(fā)展變化，應(yīng)該不斷汲取新的知識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)良好的IT學(xué)習(xí)氛圍等，從而最大程度地保證企業(yè)IT項(xiàng)目的成功實(shí)施。
【問題1】(6分)
外包己成為未來發(fā)展趨勢(shì)之一，那么外包對(duì)企業(yè)有何好處?
【問題2】(5分
外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇供應(yīng)商，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理
【問題3】(6分)
定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估，確保供應(yīng)商具備配套的能力要求，從而確定與供應(yīng)商業(yè)務(wù)關(guān)系的有效性，培養(yǎng)供應(yīng)商，保障面向客戶服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定，在審核供應(yīng)商的時(shí)候應(yīng)注意考慮哪些方面?
【問題4】(8分)
(1)以下選項(xiàng)不屬于衡量項(xiàng)目效益的指標(biāo)是()
A.項(xiàng)目投入產(chǎn)出比
B.項(xiàng)目投資回報(bào)率
C.期望貨幣值
D.人均產(chǎn)出
(2)某運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的投資總額為100萬元，項(xiàng)目總收入為180萬元，項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比為
()；項(xiàng)目的投資總額為100萬元，獲取凈利潤(rùn)為80萬元，投資回報(bào)率為()。
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