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案例分析
系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析要點(diǎn):合同管理
合同管理---重點(diǎn),一定要弄懂按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類1、總承包合同2、單項項目承包合同3、分包合同按項目付款方式劃分的合同分類1、總價合同2、單價合同3、成本加酬金合同項目合同簽訂的注意事項1、當(dāng)事人的法律資格:當(dāng)事人訂立合同,應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。2、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)是一個關(guān)鍵指標(biāo)。如果 [
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2020-07-02
系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析要點(diǎn):溝通管理可能問題
知識點(diǎn)總結(jié):溝通管理可能問題:1、內(nèi)部管理有問題,監(jiān)管不力2、沒有或極少與客戶進(jìn)行直接溝通3、現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力4、總包與分包責(zé)任不清5、客戶獲取的信息失真,總包推卸責(zé)任6、客戶自己本身的問題,包括資金、管理水平等7、可能監(jiān)理工作沒到位習(xí)題演練:閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]信管網(wǎng)a公司中標(biāo)某客戶數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目,該項目涉及數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、信息安全建設(shè)等方面工作。經(jīng)高層批準(zhǔn),任命小李擔(dān)任項目經(jīng)理。小李從相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)部門(網(wǎng)絡(luò) [
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2020-07-01
系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析要點(diǎn):溝通管理應(yīng)對措施
溝通管理應(yīng)對措施1、做好干系人分析2、發(fā)揮總包的牽頭和監(jiān)理的協(xié)調(diào)作用3、對共用資源可用性進(jìn)行分析,引入資源日歷4、解決沖突5、監(jiān)理健全項目管理制度并監(jiān)管其執(zhí)行6、采用項目管理信息系統(tǒng)可能問題和應(yīng)對措施的補(bǔ)充 [
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2020-07-01
系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析要點(diǎn):有效溝通的方式有哪些
有效溝通的方式有?1、使用項目信息系統(tǒng)輔助溝通,用于收集、綜合、分析項目管理過程輸出的工具和技術(shù);2、建立溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),是一套工具、技術(shù)和原則,為項目信息傳送提供基礎(chǔ);3、使用項目溝通模板;4、把握項目溝通基本原則,溝通內(nèi)外有別,非正式溝通有利于關(guān)系融洽,采用對方能夠接受的溝通風(fēng)格、溝通升級原則、掃除溝通的障礙;5、發(fā)展更好的溝通技能;6、認(rèn)識和把握人際溝通風(fēng)格; [
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2020-07-01
系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析要點(diǎn):沖突產(chǎn)生的原因
沖突產(chǎn)生的原因:項目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、多個上級的存在、新科技的流行。沖突解決的辦法:問題解決、妥協(xié)(求同存異、撤退、強(qiáng)迫)新技術(shù)風(fēng)險解決辦法:培訓(xùn)、自制—外購分析、招聘掌握該新技術(shù)的人員、風(fēng)險分析與防范。5種權(quán)力:合法的權(quán)力、強(qiáng)制力、專家權(quán)力、獎勵權(quán)力、潛示權(quán)力x型管理需要注意: [
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2020-06-24
系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析要點(diǎn):溝通管理
項目溝通管理包括如下過程:①溝通計劃編制。確定項目干系人的信息和溝通需求:哪些人是項目干系人,他們對于該項目的收益水平和影響程度如何,誰需要什么樣的信息,何時需要,以及應(yīng)怎么樣分發(fā)給他們。②信息分發(fā)。以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息。③績效報告。收集并分發(fā)有關(guān)項目績效的信息,包括狀態(tài)報告、進(jìn)展報告和預(yù)測。 [
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2020-06-24
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析:溝通管理對組織過程資產(chǎn)的影響表現(xiàn)在哪些地方
溝通管理對組織過程資產(chǎn)的影響表現(xiàn)在如下方面①經(jīng)驗教訓(xùn)記錄包括問題的起因、所采取糾正措施以及有關(guān)信息發(fā)布的其他各種經(jīng)驗教訓(xùn)。記錄下來的經(jīng)驗教訓(xùn)可成為本項目和項目實施組織的歷史數(shù)據(jù)庫的組成部分。②項目記錄項目記錄可包括函件、備忘錄以及項目描述文件。這些信息 [
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2020-06-24
案例分析知識點(diǎn)問答:請簡要概述典型的系統(tǒng)集成項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成
請用400字以內(nèi)的文字,概述典型的系統(tǒng)集成項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成?敘述在組建項目團(tuán)隊、建設(shè)項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊方面所需的活動,結(jié)合實例說明。答:1.針對選定的項目,根據(jù)項目的特點(diǎn),需要的角色如下:1)管理類崗位如項目經(jīng)理;2)工程類如系統(tǒng)分析師(架構(gòu)師)、軟件設(shè)計師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實施人員;3)行業(yè)專家;4)輔助類如文檔管理員、秘書等。2.考生結(jié)合實際項目,敘述進(jìn)行如下活動的經(jīng)驗; [
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2020-06-22
案例分析知識點(diǎn)總結(jié):人力資源中可能遇到的問題及應(yīng)對措施
人力資源可能問題:1、缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗;2、兼職過多,經(jīng)理和時間不夠用,顧此失彼;3、沒有進(jìn)入管理角色,定位錯誤,疏于對項目的管理;4、新人缺乏培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控;應(yīng)對措施 [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析之關(guān)鍵路徑法(CPM)的工作原理
關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法(cpm)的工作原理是:為每個最小任務(wù)單位計算工期、定義最早開始和結(jié)束日期、最遲開始和結(jié)束日期、按照活動的關(guān)系形成順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖,找出必需的最長的路徑,即為關(guān)鍵路徑。一般可以通過兩個原則來確認(rèn)關(guān)鍵路徑:(1)總持續(xù)時間最長的線路稱為關(guān)鍵線路。(2)總時差最小的工作組成的線路為關(guān)鍵線路。累加關(guān)鍵路徑上的時間即為完成這一項目所要花費(fèi)的時間。 [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析之活動排序通常采用的工具
活動排序通常采用的工具為網(wǎng)絡(luò)圖,包括前導(dǎo)圖法和箭線圖法2種。1.前導(dǎo)圖法前導(dǎo)圖法,也稱單代號網(wǎng)絡(luò)圖法,是一種利用方框代表活動,并利用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來的網(wǎng)絡(luò)圖的方法。每個節(jié)點(diǎn)活動會有如下幾個時間點(diǎn):最早開始時間(es),最遲開始時間(ls),最早結(jié)束時間(ef),最遲結(jié)束時間(lf)。這幾個時間點(diǎn)通常作為每個節(jié)點(diǎn)的組成部分。2.箭線圖法箭線圖法是一種利用箭線代表活動,而在節(jié)點(diǎn)處 [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析之完工概率計算
完工概率計算?標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布時區(qū)間(-1,1)或正態(tài)分布時區(qū)間(μ-1σ,μ+1σ)的面積占總面積的68.27%;標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布時區(qū)間(-1.96,1.96)或正態(tài)分布時區(qū)間(μ-1.96σ,μ+1.96σ)的面積占總面積的95%;標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布時區(qū)間(-2.58,2.58)或正態(tài)分布時區(qū)間(μ-2.58σ,μ+ [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析要點(diǎn):如何激勵團(tuán)隊
如何激勵團(tuán)隊?1.一般管理技能(如溝通、交流);2.培訓(xùn);3.團(tuán)隊建設(shè)活動(如周例會、共同解決問題、拓展訓(xùn)練);4.共同的行為準(zhǔn)則(如基本準(zhǔn)則、規(guī)章制度);5.盡量集中辦公(如同地辦公、封閉開發(fā));6.認(rèn)可和獎勵(恰當(dāng)?shù)莫剟钆c表彰措施)成功團(tuán)隊的標(biāo)志、特點(diǎn):1、團(tuán)隊的目標(biāo)明確,成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn);2、團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰,崗位明確;3、有成文或習(xí)慣的工作流程和方法,而且流程簡明有效; [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析要點(diǎn):如何識別別并管理干系人
如何識別并管理干系人?作為項目干系人分析的第一步,需要先仔細(xì)識別出本項目的全部干系人。項目經(jīng)理需要對項目干系人有一個全面的了解,在心中有一張完整的項目關(guān)系人結(jié)構(gòu)圖,以后無論是啟動、計劃還是執(zhí)行、問題處理和收尾,都需要系統(tǒng)全局地思考問題,切忌頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。在項目干系人識別中,對甲方項目干系人的識別和分析更是重中之重,在識別出項目干系人之后,還需要分析干系人之間的關(guān)系和歷史淵源,如果不做這進(jìn)一步的分析,會在項目過程中遇到不小的麻煩。如何對待項目中出現(xiàn)的沖突?1、運(yùn)用沖突解決辦法正確解決雙方?jīng)_突; [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析模擬試題1
【試題一】閱讀以下說明,根據(jù)要求回答問題1-問題3【說明】某信息系統(tǒng)集成公司承接了一大型電子政務(wù)應(yīng)用項目,由于項目涉及研發(fā)部門的多項相關(guān)技術(shù),合適的項目管理人員暫時缺乏,公司就委派研發(fā)部副總經(jīng)理劉某擔(dān)任了該項目的項目經(jīng)理。同時,公司意識到劉某擔(dān)任項目經(jīng)理可能會面臨一些問題,特意安排公司項目管理辦公室的小王專門協(xié)助劉某管理項目。小王在項目管理辦公室一直負(fù)責(zé)各種項目管理計劃的審核,對制定項目管理計劃非常重視,也非常熟 [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析模擬試題2
試題一(25分)閱讀下列人力資源管理問題的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】m是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理,因人手比較緊張,m從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理,小張同時兼任模塊的編程工作,這種安排導(dǎo)致軟件子項目失控?!締栴}1】(4分)請用150字以內(nèi)的文字,分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。 [
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2020-06-22
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析要點(diǎn):人力資源管理
人力資源管理---比較重點(diǎn),建議要弄懂!項目人力資源管理包括制定人力資源管理計劃、項目團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)與管理的各個過程,不但要求充分發(fā)揮參與項目的個人的作用,還包括充分發(fā)揮所有與項目有關(guān)的人員-----項目負(fù)責(zé)人、客戶、為項目作出貢獻(xiàn)的個人及其他人員的作用,也要求充分發(fā)揮項目團(tuán)隊的作用。項目人力資源管理包括如下過程:(1)項目人力資源計劃編制:確定與識別項目中 [
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2020-06-08
系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析要點(diǎn):編制項目人力資源計劃
編制項目人力資源計劃人力資源計劃編制是決定項目的角色,職責(zé)以及報告關(guān)系的過程。項目的角色有可能是個人,也有可能是團(tuán)隊。他們要么屬于組織內(nèi)部,要么屬于組織外部,或是兩者的結(jié)合。人力資源計劃編制也會創(chuàng)建一個項目人員配備管理計劃。工具:組織結(jié)構(gòu)圖、obs(組織結(jié)構(gòu)分解)、ram(責(zé)任分配矩陣、人力資源模板、非正式的人際網(wǎng)絡(luò)輸入:活動資源估計、環(huán)境和組織因素、項目管理計劃輸出:角色和職責(zé)、項目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計劃 [
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2020-06-08
案例分析要點(diǎn):信息系統(tǒng)團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展的建議
信息系統(tǒng)團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展的建議:1)對團(tuán)隊成員要有耐心、友好及信心;2)解決問題而不責(zé)備人;3)經(jīng)常召開會議,注重項目的實現(xiàn)以及長期有效的結(jié)果;4)把項目團(tuán)隊建設(shè)計劃放到項目計劃中去,讓項目干系人有更多的了解;5)教育培養(yǎng)團(tuán)隊成員,提供培訓(xùn)機(jī)會,使團(tuán)隊成為一個有 [
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2020-06-08
案例分析要點(diǎn):知識性員工的特點(diǎn)及管理方法
知識性員工的特點(diǎn)及管理方法:知識性員工的特點(diǎn):具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性,注重自我引導(dǎo)和自我管理;忠誠度低,流動性強(qiáng);工作過程難以監(jiān)控;具有實現(xiàn)自我價值的強(qiáng)烈渴望;個性突出知識性員工的管理:管理放大:溝通, [
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2020-06-08
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