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從軟件實(shí)施看CRM： 需求分析是關(guān)鍵
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關(guān)于CRM的討論在媒體上也越來越多，但許多討論已越來越偏離應(yīng)用軟件系統(tǒng)，進(jìn)入哲學(xué)范圍，只談理念與管理，忘記了CRM需要信息技術(shù)作為支撐。本文總結(jié)了作者在CRM領(lǐng)域的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從軟件實(shí)施角度重新審視......
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