系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn):IT服務(wù)外包的收益
IT服務(wù)外包的收益:
1、成本效益:可以選擇按需采購(gòu)按需付費(fèi),企業(yè)只需要提要求并對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核,既不會(huì)產(chǎn)生隱性成本又能夠獲取專業(yè)的IT服務(wù)外包;
2、效率提升:將外包服務(wù)商的先進(jìn)管理理念和關(guān)聯(lián)的資源帶到現(xiàn)場(chǎng),企業(yè)可以快速借鑒和吸收當(dāng)前較先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)或提高自身的IT服務(wù),從而能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)IT目標(biāo)起到良好的作用;
3、降低風(fēng)險(xiǎn):可以直接獲取專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力;
4、專注于主營(yíng)業(yè)務(wù):可以將主要精力投至于主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展中;
5、管理簡(jiǎn)單:只需要面對(duì)一個(gè)外包服務(wù)商,進(jìn)行結(jié)果考核亦可達(dá)到想要的IT服務(wù)
6、提升滿意度:能夠幫助IT部門建立和完善服務(wù)機(jī)制,進(jìn)而能夠不斷提高客戶滿意度。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)258-259頁(yè)
相關(guān)真題
1.( )不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。
A.提升效率
B.降低風(fēng)險(xiǎn)
C.專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
D.管理復(fù)雜
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參考答案:D
2.關(guān)于IT服務(wù)外包收益的描述,不正確的是:()
A.可以直接獲取專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力
B.可將主要精力投入到主營(yíng)業(yè)務(wù)
C.可以幫助IT服務(wù)部門建立和完善機(jī)制
D.可以保證信息安全,避免敏感信息泄漏
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參考答案:D
3、外包給發(fā)包方帶來的收益不包括()。
A、專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
B、效率提升
C、成本效益
D、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
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參考答案:D
4、隨著IT服務(wù)外包商的信譽(yù)和管理機(jī)制的不斷提高和健全、國(guó)家對(duì)IT服務(wù)外包行業(yè)的積極推動(dòng),IT服務(wù)外包將迎來快速發(fā)展的局面。IT服務(wù)外包會(huì)給企業(yè)帶來許多收益,其表現(xiàn)多樣,下面( )不屬于這些收益。
A、專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
B、成本效益
C、提升滿意度
D、提高軟件質(zhì)量
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參考答案:D
5、對(duì)選擇IT服務(wù)外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中,不正確的是()。
A.成本效益
B.業(yè)務(wù)員多元化
C.效益提升
D.降低風(fēng)險(xiǎn)
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參考答案:B
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