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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：服務(wù)臺的主要工作內(nèi)容
服務(wù)臺在IT服務(wù)運(yùn)營中的主要工作為：響應(yīng)呼叫請求、發(fā)布信息、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、運(yùn)營任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)189頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
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1、服務(wù)臺在IT服務(wù)運(yùn)營中的主要工作包括呼叫響應(yīng)請求、發(fā)布信息、（）、運(yùn)營任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控等。
A．現(xiàn)場故障解決
B．項目計劃起草
C．駐場團(tuán)隊員工關(guān)懷
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)查看答案
參考答案：D
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2、以下不屬于服務(wù)臺管理工作的是（）。
A．響應(yīng)呼叫請求
B．采購
C．聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商
D．基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控
查看答案
參考答案：B
-
3、（）不屬于服務(wù)臺工作內(nèi)容。
A．響應(yīng)呼叫請求
B．服務(wù)信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)查看答案
參考答案：C
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