1、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃用于指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，我要求子項(xiàng)目經(jīng)理在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)，采用會(huì)議的方式，主要確定本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理級別、風(fēng)險(xiǎn)的類別，以及風(fēng)險(xiǎn)評估的方法、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的相關(guān)計(jì)劃等。本項(xiàng)目計(jì)劃依照公司內(nèi)組織資產(chǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)庫內(nèi)容，例如常見風(fēng)險(xiǎn)、概率和影響程度數(shù)據(jù)等作為參考，采用頭腦風(fēng)暴、專家判斷等方法，進(jìn)行識(shí)別和評估。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要通過每周例會(huì)時(shí)進(jìn)行例行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)，由各子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化，同時(shí)負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)緩解措施、應(yīng)急措施的執(zhí)行情況，并及時(shí)向我匯報(bào)。
2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃確定的方法，我?guī)ьI(lǐng)子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員，從公司組織資產(chǎn)庫中獲取風(fēng)險(xiǎn)檢查表，以頭腦風(fēng)暴的方式，對項(xiàng)目WBS內(nèi)的所有活動(dòng)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并將已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)記錄在風(fēng)險(xiǎn)記錄表中。本項(xiàng)目識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，按風(fēng)險(xiǎn)來源劃分，來自客戶的風(fēng)險(xiǎn)例如：客戶可能增加未在前期溝通中涉及的功能要求，擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)不能按計(jì)劃時(shí)間完成；來自技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)例如：目前技術(shù)確定使用的實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告管理所需的ntko控件，有可能隨著用戶后期對檢驗(yàn)報(bào)告細(xì)化功能的定制要求，而無法實(shí)現(xiàn)一些定制類的細(xì)節(jié)功能，導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度無法按計(jì)劃完成。以下探討時(shí)將以此兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行舉例
3、風(fēng)險(xiǎn)定性分析
在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后，我?guī)ьI(lǐng)各子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，主要參考組織資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)庫中的內(nèi)容，使用定性語言描述風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度，并通過已評估出的影響程度和概率值，計(jì)算獲得一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)值對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。形成一份排序后的風(fēng)險(xiǎn)記錄表。
4、風(fēng)險(xiǎn)定量分析
在經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)定性分析后，我?guī)ьI(lǐng)各子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)記錄表中優(yōu)先級排序，篩選前5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。例如，針對范圍可能增加的風(fēng)險(xiǎn)，由于該風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)，我們采用專家判斷的方法進(jìn)行定量分析，來評估該風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的量化影響；針對控件技術(shù)可能無法完全實(shí)現(xiàn)定制需求的風(fēng)險(xiǎn)，我們采用決策樹法，分析采用其他選擇可能產(chǎn)生的結(jié)果，決策樹結(jié)果顯示使用當(dāng)前方式實(shí)現(xiàn)更符合項(xiàng)目要求。
5、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
在進(jìn)行定量分析之后，我們通過制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，提前準(zhǔn)備備用方法，并制定措施以提高項(xiàng)目應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。在制定項(xiàng)目應(yīng)對計(jì)劃時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)各子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員，以會(huì)議討論的方式，考慮項(xiàng)目實(shí)際的情況，安排風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人和具體的應(yīng)對措施，并將成本和所需資源進(jìn)行安排。例如：針對范圍可能增加的風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)未發(fā)生時(shí)，由各子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，采取主動(dòng)溝通的辦法，積極與用戶溝通確定范圍，以緩解該風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。針對控件技術(shù)可能無法完成定制需求
的風(fēng)險(xiǎn)，一方面增加與客戶的溝通，在各個(gè)階段積極與用戶確認(rèn)定制需求的細(xì)節(jié)和實(shí)現(xiàn)，另一方面，根據(jù)決策樹方法的結(jié)果，針對該問題提前制定備用技術(shù)方案，作為應(yīng)急響應(yīng)策略。此風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施，由各子項(xiàng)目中的技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行負(fù)責(zé)
6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
在日常項(xiàng)目工作中，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以及風(fēng)險(xiǎn)記錄表，我?guī)ьI(lǐng)各子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員，在每周例會(huì)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，更新風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，并監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行。在本項(xiàng)目中由于采取了有效的措施，積極與用戶確認(rèn)功能范圍，用戶并沒有在范圍確定后對功能進(jìn)行大面積增加。但是在開發(fā)過程中我們發(fā)現(xiàn)，針對用戶的定制需求，ntko控件技術(shù)存在弊端，無法實(shí)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)的要求，最終采用制定的應(yīng)急策略，使用備選技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)了用戶需求。