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2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn)匯總

來源：信管網(wǎng) 2023年02月28日【所有評(píng)論】

信管網(wǎng)整理了2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn)，考生通過下表可以了解到真題考點(diǎn)的分值分布情況、真題試題及考點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容。

2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《案例分析》真題考點(diǎn)匯總
真題	考點(diǎn)
試題一	1.資源要素管理內(nèi)容 2.服務(wù)工具選擇注意事項(xiàng) 3.資源要素設(shè)計(jì)（判斷題） 4.服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)如何確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議要求 5.服務(wù)臺(tái)關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo) 6.備件庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的測(cè)量指標(biāo)
試題二	1.IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段的活動(dòng) 2.應(yīng)急演練原則 3.IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃中的工作內(nèi)容 4.什么情況下需要制定應(yīng)急預(yù)案 5.IT部署實(shí)施與干系人達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容
試題三	1.IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建期重點(diǎn)工作 2.IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解要點(diǎn) 3.目標(biāo)監(jiān)控方法 4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)風(fēng)暴期工作內(nèi)容

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