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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：服務(wù)需求識(shí)別的目的
服務(wù)需求識(shí)別的目的如下：
1、了解客戶(hù)的基本需求，分析潛在客戶(hù)的不同需求，為IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)
2、了解客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求
3、進(jìn)行合理的IT服務(wù)資源配置
4、為預(yù)算IT服務(wù)成本、設(shè)計(jì)定價(jià)和收費(fèi)模式奠定基礎(chǔ)。
注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)117頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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關(guān)于服務(wù)需求識(shí)別目的的描述，不正確的是（）
A．了解客戶(hù)的主要需求，分析所有客戶(hù)的全部需求
B．了解客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求
C．為IT服務(wù)資源合理配置提供依據(jù)
D．為預(yù)算IT服務(wù)成本、設(shè)計(jì)定價(jià)和收費(fèi)模式奠定基礎(chǔ)查看答案
參考答案：A
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