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信管網(wǎng)整理了2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)，考生通過下表可以了解到真題考點(diǎn)的章節(jié)分布情況、真題試題及考點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容。
2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師首次開考，其真題技術(shù)部分考點(diǎn)跟后來幾年的差別較大，大家遇到的話，了解即可。
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2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)
（共75題，匯總完畢） |
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| 知識點(diǎn) | 知識點(diǎn)解析與相關(guān)真題試題 |
| 信息的定義和屬性 | 1.信息的質(zhì)量屬性 |
| 信息化 | 1.兩化融合 |
| 信息系統(tǒng) |
1.系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù) 2.敏捷開發(fā) 3.信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu) 4.IT系統(tǒng)管理的目標(biāo) |
| IT戰(zhàn)略 | 1.IT戰(zhàn)略規(guī)劃 |
| 軟件工程 |
1.軟件需求分析-問題識別 2.軟件質(zhì)量保障措施 3.軟件測試 |
| 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) |
1.類的概念 2.面向?qū)ο蠓治鰧?shí)施步驟 3.順序圖 |
| 應(yīng)用集成技術(shù) |
1.數(shù)據(jù)庫的概念 2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS) 3.數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 4.MVC模式（23題、24題） 5.數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別 6.Web Services技術(shù)【3、25題】 |
| 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) |
1.程序局部性 2.高速緩沖存儲器(Cache) 3.串并聯(lián)可靠性計(jì)算 4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全認(rèn)證 5.數(shù)字證書交叉認(rèn)證 6.層次化路由選擇 7.IPv6中的任意播地址 8.水平分割(Split Horizon) 9.數(shù)字簽名的主要功能 10.多播地址(英語題71-75題) 11.網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 |
| 新一代信息技術(shù) |
1.大數(shù)據(jù)的特性 2.PaaS、SaaS和IaaS 3.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu) |
| 產(chǎn)品、服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù) | 1.產(chǎn)品的定義 |
| 運(yùn)維、運(yùn)營和經(jīng)營 | 1.運(yùn)維 |
| IT治理 | |
| IT服務(wù)管理 | 1.IT服務(wù)管理(ITSM)【8、38題】 |
| 項(xiàng)目管理 | 1.單項(xiàng)目管理內(nèi)容 |
| 質(zhì)量管理理論 | 1.質(zhì)量管理常見方法 |
| 信息安全管理 | 1.信息安全的基本屬性 |
| IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)概述 | 1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要目的 |
| IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動 | |
| 服務(wù)目錄管理 | 1.服務(wù)目錄設(shè)計(jì)活動 |
| 服務(wù)級別協(xié)議 | |
| 服務(wù)需求識別 | |
| 服務(wù)方案設(shè)計(jì) | 1.資源要素設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素 |
| IT服務(wù)部署實(shí)施概述 | |
| IT服務(wù)部署實(shí)施要素 | 1.技術(shù)要素部署實(shí)施內(nèi)容【46、47題】 |
| IT服務(wù)部署實(shí)施方法 | 1.IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的活動——計(jì)劃溝通 |
| IT服務(wù)運(yùn)營管理概述 | |
| 人員要素管理 | 1.人員要素風(fēng)險控制 |
| 資源要素管理 |
1.資源要素管理類別 2.工具管理 |
| 技術(shù)要素管理 | |
| 過程要素管理 |
1.服務(wù)級別管理 2.問題管理 |
| 常見運(yùn)營管理關(guān)鍵考核指標(biāo) | |
| 常見監(jiān)控內(nèi)容 | |
| IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)概述 |
1.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) 2.IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)方法的過程 |
| 服務(wù)測量 | 1.服務(wù)測量指標(biāo)類型 |
| 服務(wù)回顧 | |
| 服務(wù)改進(jìn) | |
| 監(jiān)督管理概述 | |
| IT服務(wù)質(zhì)量管理 |
1.服務(wù)質(zhì)量特性 2.運(yùn)維質(zhì)量管理活動 |
| IT服務(wù)風(fēng)險管理 |
1.風(fēng)險識別方法 2.風(fēng)險監(jiān)控的方法 |
| 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 | 1.供應(yīng)商關(guān)系管理活動 |
| IT服務(wù)營銷過程 | 1.IT服務(wù)營銷過程的4個階段 |
| IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算 | 1.項(xiàng)目預(yù)算的制定的步驟 |
| IT服務(wù)外包收益 | 1.IT服務(wù)外包收益相關(guān)概念 |
| IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征 | 1.IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征 |
| IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期 | 1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期模型【64、65題】 |
| IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 | 1.馬斯洛需求理論 |
| 標(biāo)準(zhǔn)化知識 | 1.國家標(biāo)準(zhǔn) |
| IT服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn) | |
| IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) | 1.ITSS組成要素 |
| 職業(yè)素養(yǎng) | 1.職業(yè)責(zé)任的內(nèi)容 |
| 法律法規(guī) | 1.常用的法律法規(guī)-知識產(chǎn)權(quán)法 |
| 專業(yè)英語 | |
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