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2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點分值分布

來源：信管網(wǎng) 2024年08月05日【所有評論】

2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點分值分布

從2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題考點分布情況來看，其考試內(nèi)容涵蓋了系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程(2017年審定通過版)所有章節(jié)，其中分值最多的章節(jié)是第2、6兩章 ?！?a href="http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/163114mbql8df6et.html" target="_blank">點擊查看：2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點匯總】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程大章	分值	詳細(xì)考點
第1章信息系統(tǒng)綜合知識	5分	香農(nóng)提出的信息量度量方式（2021/2022）、信息傳輸模型（2018/2019/2020/2021/2022）、電子商務(wù)的類型（2021/2022）、信息系統(tǒng)開發(fā)方法-面向?qū)ο蠓椒?/a>、諾蘭模型的6個階段（2018/2021/2022）
第2章信息技術(shù)知識	11分	軟件工程相關(guān)概念（軟件維護類型、軟件質(zhì)量、驗證與確認(rèn)、軟件復(fù)用）、軟件開發(fā)工具（軟件配置工具）、面向?qū)ο蟮幕靖拍睿▽ο?、抽象?span style="color:#FF0000;">封裝、組件）、應(yīng)用集成技術(shù)相關(guān)概念（數(shù)據(jù)倉庫、Web Services、JavaEE和.NET、中間件）（2017/2021/2022）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議（網(wǎng)絡(luò)層、TCP/IP）、網(wǎng)絡(luò)分類、組網(wǎng)和接入技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)、電路交換、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、無線通信網(wǎng)絡(luò)）（2019/2022）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計和實施（拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)選擇時應(yīng)考慮主要的因素、主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、匯聚層和接入層設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備）、大數(shù)據(jù)的特征（2017/2022）、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)（2017/2018/2019/2020/2021/2022）、移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)（2021/2022）
第3章信息技術(shù)服務(wù)知識	7分	服務(wù)的4個特性（2018/2019/2022）、運營相關(guān)概念（2020/2022）、IT治理的內(nèi)涵相關(guān)內(nèi)容（2018/2020/2021/2022）、質(zhì)量管理常見方法（2017/2022）、質(zhì)量管理理論（質(zhì)量策劃的輸出、質(zhì)量控制的概念、質(zhì)量保證的概念、質(zhì)量改進(jìn)的概念）、質(zhì)量管理新舊七種工具（2021/2022）、信息系統(tǒng)安全保護等級（2018/2019/2020/2022）
第4章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計	8分	規(guī)劃設(shè)計活動（2018/2020/2022）、服務(wù)目錄管理（設(shè)計步驟，關(guān)鍵成功因素）、IT服務(wù)目錄分類（2018/2020/2021/2022）、服務(wù)級別協(xié)議(SLA)（2018/2019/2020/2022）、服務(wù)需求識別活動、信息安全需求識別、服務(wù)級別設(shè)定活動、IT服務(wù)資源要素設(shè)計（服務(wù)臺設(shè)計目的、服務(wù)工具選擇、技術(shù)要素設(shè)計活動、備件可用性管理的目的）
第5章 IT服務(wù)部署實施	7分	IT服務(wù)部署實施的作用與收益、資源要素部署實施活動（2018/2022）、技術(shù)要素部署實施內(nèi)容（20172018/2022）、過程要素部署實施內(nèi)容（2018/2019/2020/2021/2022）、IT服務(wù)部署實施執(zhí)行階段活動、IT服務(wù)部署實施計劃階段可能存在的風(fēng)險和問題（活動、關(guān)鍵成功因素、可用性）（2018/2020/2021/2022）、IT服務(wù)部署實施驗收階段的活動
第6章 IT服務(wù)運營管理	10分	人員連續(xù)性管理活動（2018/2021/2022）、人員能力評價與管理活動、基于績效考核分析的改進(jìn)（2019/2020/2022）、人員培訓(xùn)計劃執(zhí)行活動、工具管理（2017/2022）、知識管理工作內(nèi)容（2018/2019/2020/2022）、服務(wù)臺的主要工作內(nèi)容（2021/2022）、過程要素管理相關(guān)概念（問題管理、變更管理、連續(xù)性和可用性管理、發(fā)布管理）、容量管理（容量管理、邏輯性和可用性管理）（2020/2021/2022）、資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
第7章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)	5分	IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)方法的過程（2017/2022）、服務(wù)過程測量活動（2019/2020/2022）、服務(wù)技術(shù)測量、與客戶回顧的內(nèi)容（2018/2020/2022）、服務(wù)改進(jìn)設(shè)計（定義服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)、服務(wù)改進(jìn)來源、服務(wù)改進(jìn)項目檢查、提交服務(wù)改進(jìn)報告）
第8章監(jiān)督管理	6分	服務(wù)質(zhì)量特性（2017/2018/2020/2021/2022）、工具的專業(yè)性評價指標(biāo)及測量計算、運維質(zhì)量管理活動（2017/2018/2021/2022）、風(fēng)險識別方法（2017/2018/2020/2022）、風(fēng)險處置計劃輸入輸出、風(fēng)險處置計劃的方法（2018/2021/2022）
第9章 IT服務(wù)營銷	5分	第三方關(guān)系管理、客戶需求層次（2018/2022）、項目收益的指標(biāo)計算（人均產(chǎn)出、投資回收率、投入產(chǎn)出比）（2018/2022）、IT服務(wù)項目核算的目的和意義、IT服務(wù)外包收益（2017/2018/2019/2020/2022）
第10章團隊建設(shè)與管理	2分	團隊建設(shè)周期模型（規(guī)范期-激勵與鼓舞）（2017/2018/2019/2022）、目標(biāo)監(jiān)控方法（2020/2022）
第11章標(biāo)準(zhǔn)化知識與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)·	3分	標(biāo)準(zhǔn)的分類（2018/2020/2021/2022）、ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)（2019/2020/2022）、SJ/T11564.4-2015運維服務(wù)基本活動
第12章職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)	1分	職業(yè)道德的含義
第13章專業(yè)英語	5分	IT戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟（英語題）（2019/2020/2022）、運營級別協(xié)議（OLA）的概念（英語題）、知識庫內(nèi)容初始化流程（英語題）、服務(wù)測量指標(biāo)的類型（英語題）、基于ITIL框架的IT服務(wù)5階段（英語題）

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溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

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